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Alexis Madrigal nous rappelle que le web social, incarné par Facebook ou Twitter, n'est pas né avec lui. Ils n'incarnent que la pointe de l'iceberg visible du partage social. Ce qui se partage via le mail, la messagerie instantanée n'est pas mesurable, car nos outils d'analyses d'audience ne nous le permettent pas. Or, 70 % des références viennent de "l'obscurité sociale". La majorité du trafic social est invisible aux programmes d'analyse : liens tapés directement dans le moteur de recherche, trafic en provenant de signets... En fait, la plupart du temps, quelqu'un fait passer d'une manière ou d'une autre un lien à un autre qui le conduit jusqu'à vous. Or, le trafic en provenance de ce social obscure est deux fois celui de Facebook en moyenne. Les sites sociaux n'ont pas créé le web social et l'action de visibilité ne peut ni ne doit se réduire à eux ! Un nombre plus vaste de personne partagent des liens en dehors des sites sociaux, en dehors des données personnelles que ceux-ci récupèrent en contrepartie !

"Penser social, agir perso" sera-t-il le pendant au "Penser global, agir local" ? Dans le monde des réseaux sociaux, estime Todd Wilms pour Forbes, il faut penser social et agir perso ! Car le "social" signifie en fait se connecter avec une personne, il faut donc penser à ce que les gens veulent et ils sont tous différents.

Pour Tony Haile, président de Chartbeat - https://chartbeat.com - une société spécialisée dans l'analyse des données notamment pour des sociétés qui proposent des contenus en ligne, comme Time.com, nous confondons un peu tout sur le web. Nous confondons ce sur quoi les gens cliquent et ce qu'ils lisent. Nous confondons le partage et la lecture. Depuis 1994 et les travaux de Ken McCarthy, le clic est devenu la mesure de la performance de l'annonce en ligne et a permis de bâtir d'énormes entreprises comme Google. Mais il a eut des effets secondaires malheureux comme le spam. Or, si le web a changé en 20 ans, le clic demeure son principal moteur. Reste que la tendance à la baisse du taux de clic invite les médias à s'adapter. Ils ne cherchent plus tant à vous faire cliquer qu'a conserver votre attention. Bienvenue à l'ère du web de l'attention ! Et Tony Haile de démonter les mythes du web. Non, nous ne lisons pas tout ce sur quoi l'on clique. 55% des gens qui cliquent sur une page y restent moins de 15 secondes. Une réalité dont les médias devraient activement se préoccuper. En fait, les sujets les plus cliqués ne correspondent que rarement aux sujets qui ont reçu le plus haut niveau d'attention par page vue. Or, quand on parvient à retenir l'attention d'un visiteur 3 minutes, ceux-ci sont deux fois plus susceptibles de revenir que si vous ne retenez leur attention que pendant une minute ! Et le public le plus précieux est celui qui revient. Second mythe : plus nous partageons, plus nous lisons. Bien sûr, plus un article est socialement partagé, plus il est susceptible d'obtenir du trafic. Mais les gens qui partagent du contenu ne sont qu'une petite fraction de ceux qui visitent le contenu. En moyenne, estime Tony Haile, on compte 1 tweet et 8 like pour 100 visiteurs. Sur 10 000 articles partagés, Chartbeat a constaté qu'il n'y avait pas de relation entre le partage et l'attention. Les articles sur lesquels les gens s'attardent le plus ne

Le mouvement du populiste Beppe Grillo qui a recueilli 26 % des voix s'est imposé en refusant tout passage à la télé et en ne diffusant que via le web et des meetings pensés comme de véritables happening populaires. Est-il le symbole d'un changement, comme se le demande Antonio Grigolini de France Télévisions : "le symbole d'un changement de grammaire, de rapports de force, par rapport aux pratiques politiques traditionnelles. Et d'indépendance vis-à-vis des médias traditionnels et des lobbys." Pour Wired, Beppe Grillo a transformé son blog en mouvement politique, le plus grand d'Italie : http://www.wired.co.uk/news/archive/2013-02/25/italy-social-media-election

Claire Wehrung pour le Social Media Club France revient sur deux outils d'analyse des médias sociaux, Spotter et Trendsboard, qui permettent d'offrir un nouvel outil marketing pour analyser sa marque sur les réseaux sociaux, mais également de repérer les sujets qui vont fonctionner (parce qu'ils sont déjà sur les médias sociaux).

Alice E. Marwick - http://www.tiara.org - professeur assistant à l'université de Fordham, a rédigé une thèse pour expliquer comment les techniques de systèmes à statuts des médias sociaux encourage les gens à appliquer les principes néolibéraux du marché à leur vie sociale. 

Le Centre pour la justice media, ColorOfChange et SumOfUs viennent de publier un rapport qui observe, concrètement, comment les commerçants nous tracent en ligne, en partant du cas d'étude de Walmart, la chaîne de grande surface américaine. Walmart dispose de données sur quelques 145 millions d'Américains, qu'il partage avec quelques 50 partenaires, qu'il enrichie des déplacements des utilisateurs dans ses magasins et travaille à connecter ses données aux activités sociales en ligne des consommateurs... Une enquête passionnante où les associations qui en sont à l'origine réclament à la firme et à toutes celles qui utilisent ces données, d'être transparentes sur leurs méthodes, d'introduire des limites à cette surveillance, de donner le choix aux consommateurs et de trouver les moyens d'être juste pour ne pas développer de nouvelles formes de discrimination.

Benoît Raphaël évoque le journalisme "empathique", celui qui s'intéresse à son audience. Faire du chiffre, ne veut pas dire forcément faire de la mauvaise qualité, mais trouver le ton juste pour s'adresser à son audience.

Pour Sonia Livingstone, prof de psychologie sociale à l'école d'économie et de science politique de Londres - http://www2.lse.ac.uk/media@lse/whosWho/AcademicStaff/SoniaLivingstone/soniaLivingstone.aspx - la vie familiale est en train de passer d'un modèle centré sur l'espace collectif (la salle de séjour) à un modèle dispersé et individualisé, dont la chambre médiatisée est le symbole, rappelle-t-elle dans cette étude qui date déjà de 2007. Les médias en devenant moins chers et plus petits deviennent de plus en plus personnels. Le contact extérieur se fait via le média, dans la chambre, face à un monde extérieur de plus en plus diabolisé.  

L'Institute of Network Cultures de Geert Lovink publie en ligne un livre librement téléchargeable de contributions sur les monopoles des médias sociaux en préfiguration de la 3e édition de la conférence Unlike Us qui se tiendra en mars à Amsterdam.

Pour Greg Satell, les manifestations actuelles en Ukraine semblent une continuation de la révolution Orange de 2004. Les différences entre les deux permettent peut-être de comprendre l'impact des médias sociaux sur les soulèvements politiques. Durant ce type d'évènement, vous êtes tout le temps à la recherche d'information sur ce qu'il se passe et sur ce qu'il faut éviter. L'information divulgué sur les réseaux sociaux sur la corruption des oligarques et politiciens a incontestablement alimenté la colère. Le contrôle des médias, pilier des régimes autocratiques, est devenue une chimère à l'ère des réseaux sociaux. Reste que s'ils permettent de perturber le jeu politique, ils ne permettent pas de l'organiser au-delà. Pour cela, la hiérarchie, l'organisation sont prépondérantes.

Les réseaux sociaux ne génèrent pas de business : moins de 1% de ventes e-commerce. Selon une étude du cabinet Milward Brown, les compagnies aériennes ne postent que des promotions sur Facebook et ne génèrent que 0,1% d'interaction par billet, soit 10 fois moins que l'e-mail et 100 fois moins que l'e-mail retargetting. Pour Google, le social media n'est ni un outil de vente ni un média traditionnel. Son rôle est de sensibiliser, convaincre et développer l'intention d'achat (Prospect Relationshiph Management, PRM). Mais aucune plateforme ne permet de développer et suivre l'engagement et l'intention d'achat des consommateurs sur la durée. Au final, les audiences sur les réseaux sociaux sont coûteuses à atteindre, d'où l'idée de les fédérer dans des applications dédiées permettant de mieux suivre et accompagner les consommateurs. Reste que les applications touchent peu de gens... Mais ça, l'article ne l'évoque pas.

Voir son réseau social : https://immersion.media.mit.edu/

My Automated Conversation coacH du MIT - http://web.media.mit.edu/~mehoque/MACH.htm - est un coach virtuel qui analyse notre langage non verbal pour nous aider à le décoder et à l'améliorer. http://web.mit.edu/newsoffice/2013/automated-coach-could-help-with-social-interactions-0614.html

Les contacts professionnels qu'on peut avoir sur les réseaux sociaux seraient révélateurs de notre capacité à rembourser un crédit, estiment les entrepreneurs de la startup-up de crédit participatif Neo : http://myneoloan.com. La banque en ligne Movenbank - http://movenbank.com - va elle utiliser les données de Facebook pour ajuster les taux d'intérêts des emprunteurs. Lenddo - https://www.lenddo.com - demande aux demandeurs de crédits que leurs amis sur Facebook se portent garants d'eux... Face à ces nombreuses innovations, les banques demeurent prudentes : Schufa, un bureau de crédit allemand, a abandonné un programme d'extraction de données depuis Facebook, Twitter et LinkedIn, suite à une réaction négative du public. L'usage des sites sociaux pour enquêter sur les emprunteurs semble pour l'instant se faire au détriment de toute confidentialité et de tout respect de la vie privée. Or nos données révèlent bien plus que ce que l'on pense et la simple analyse de nos relations sociales, de la façon dont on utilise l'internet, peut dire beaucoup de nos comportements... 

Une étude publiée par la revue Education Formations - http://cache.media.education.gouv.fr/file/82/32/5/DEPP_EetF_2012_82_Conditions_scolarisation_facteurs_reussite_scolaire_237325.pdf - montre que l'écart des performances moyennes des enfants des classes supérieures et des classes populaires est plus fort qu'il ne l'était hier. ""En quatre décennies", poursuivent les auteurs, "l'inégalité devant l'école a partiellement changé de nature et est devenue apparemment davantage « méritocratique », ce qu'exprimait déjà Antoine Prost « Avant la réforme, les victimes de la sélection pouvaient en rendre responsable le système, qui ne leur avait pas donné leur chance. En leur donnant apparemment leur chance, sans pour autant combattre efficacement les pesanteurs sociologiques, la réforme des collèges a rendu les élèves responsables de leur échec ou de leur succès. Elle a transformé en mérite ou en incapacité personnelle ce qu'on aurait auparavant imputé aux hasards de la naissance. La charge des inégalités devant l'école n'incombe plus à la société mais aux individus."

Les chercheurs du MIT ont mis au point une application - https://immersion.media.mit.edu - qui permet de visualiser ses métadonnées issues de Gmail : réalisant un graphe de vos relations, du volume de vos échanges et de leurs relations. 

Avec nos médias sociaux, nous apprenons à utiliser l'image comme langage. Les images ne sont plus destiné au stockage, mais à la communication immédiate. Sur Facebook, les gens partagent 300 millions d'images par jour. 

Google a publié un brevet proposant la monétisation des commentaires. Le web social "égalitaire" a démultiplié les échanges... Un système de paiement pour augmenter la visibilité est pour l'instant une web-fiction... Mais pour combien de temps ? Les sites d'informations ne seront-ils pas les premiers à trouver dans cette idée, une solution à leurs problèmes de diversification des revenus...

Le Guardian annonce que le gouvernement britannique envisage de dresser une liste de sites certifiés permettant de s'identifier aux sites du portail public, gov.uk. Pourra-t-on accéder depuis Facebook aux informations publiques ?